Foire aux questions
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Questions fréquemment posées
Produits & compatibilité
Qu’est-ce que Clic’nLoc offre de plus que la concurrence ?
Le point important à retenir avant tout est que vous ne changez pas vos habitudes par rapport au produit leader. L’attachement Clic’nLoc, fabriqué en Allemagne, présente de nombreux avantages, tels que le traitement de surface en carbonitrure de zirconium, qui lui confère une meilleure résistance à l’abrasion dans le temps. Un revêtement céramique empêche la plaque dentaire de se déposer, et la couleur du pilier se confond avec la gencive.
L’attachement Clic’nLoc existe en version droite, mais aussi en version angulée pour rattraper de fortes divergences. Sa contrepartie prothétique est également anodisée en rose, et son rainurage externe permet une meilleure adhérence de la résine. Compatible avec de nombreuses marques d’implants, le vissage du pilier est rendu universel grâce à un hexagone de 1,25 mm. Les gaines de rétention, en nylon ou en HPP, garantissent une rétention exceptionnelle.
Vais-je devoir changer de matériel pour la pose ou l’extraction des gaines ?
Si vous disposez déjà de l’outil du produit leader, vous n’aurez pas besoin de le changer et votre processus d’utilisation restera inchangé. Cependant, si vous souhaitez acquérir un outil équivalent, nous vous invitons à commander l’outil 4 en 1. Il vous permet de mettre et retirer les gaines sur sa partie haute. Quant à sa partie basse, elle permet de visser et dévisser n’importe quel pilier Clic’nLoc.
Puis-je interchanger le boîtier et les gaines sur un système existant ?
La compatibilité et la réciprocité du kit prothétique avec le pilier leader sont garanties, même si nous préférons toujours vous proposer les deux solutions de remplacement. Il est toutefois recommandé d’utiliser les pièces du fabricant lors des réassorts.
Puis-je rattraper des divergences importantes ?
Le rattrapage de divergence est le point fort incontestable du Clic’nLoc, car le pilier est angulé à 18° et indexable. Cela signifie que vous avez à la fois plusieurs options de positionnement et la possibilité d’y ajouter les gaines pour fortes divergences. Cette solution apporte un meilleur confort pour le patient, une moindre sollicitation sur les implants et une pérennité accrue des piliers.
Combien de hauteurs gingivales proposez-vous ?
Nous proposons cinq hauteurs gingivales, à savoir de 1 à 5 mm. Pour rappel, la prise de mesure se fait en prenant le col de l’implant jusqu’à la partie la plus émergente de la gencive, à laquelle nous vous conseillons d’ajouter 1 mm pour ne pas comprimer la gencive.
Les codes couleur des gaines sont-ils les mêmes que ceux du leader du marché ?
Les codes couleur sont en effet identiques à ceux du produit leader, que ce soit pour les piliers non divergents ou divergents.
- De 0° à 20° : Transparent (fort), Rose (moyen), Bleu (faible).
- De 20° à 40° : Vert (fort), Orange (moyen), Rouge (faible).
Les piliers et les gaines durent-ils plus longtemps ?
La durée de vie des composants du Clic’nLoc est excellente, tant pour le pilier, qui bénéficie d’un traitement de surface en carbonitrure de zirconium, que pour les gaines en polymères de haute qualité, dont la particularité est d’être hydrophobes. Elles assurent une excellente stabilité et une résistance accrue.
Commandes & paiement
Comment passer une commande ?
Notre site est un e-commerce dédié aux professionnels. Il vous suffit d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis d’accéder à votre panier pour valider et finaliser votre commande. Lors du paiement, vous devrez renseigner les informations relatives à votre entreprise (nom de société, adresse, numéro de SIRET, etc.).
Comment suivre ma commande après l’achat ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Mon paiement est-il sécurisé sur votre site ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés. Nous avons mis en place des structures sécurisées via Up2pay, une solution appartenant au Crédit Agricole, garantissant la sécurité de vos transactions.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (CB), Visa et Mastercard.
Où puis-je trouver ma facture après achat ?
Dans les jours suivant votre achat, vous recevrez une facture par e-mail de notre service de comptabilité.
Livraison & retours
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Comment modifier mon adresse de livraison après validation de ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous par téléphone au 01 34 51 94 50.
Puis-je retourner ou échanger un produit Clic’nLoc ?
Si vous souhaitez effectuer un retour de marchandises non ouvertes sous 30 jours, vous pouvez le faire en téléchargeant et en remplissant notre bon de retour (téléchargeable sur notre site) Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre retour ni effectuer un remboursement.
A réception et après analyse du retour, vous procéderons soit à un avoir ou à un remboursement par CB (au cas où vous auriez commandé directement sur notre site). Au-delà de 30 jours, nous ne pourrons plus donner suite à votre demande.
Quels sont les délais et conditions de remboursement ?
Nous acceptons les échanges de produits sous conditions, que le sachet n’ait pas été ouvert et qu’il nous soit restitué sous 30 jours. Nous vous invitons à nous joindre soit par mail ou par téléphone.
Remboursement : Si les produits non ouverts sont restitués avant le délai de 30 jours, nous procèderons au remboursement (hors coût de transport)
Service client & support
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